ЧЗВ - Често задавани въпроси
Плащане: Банка / Банков превод - Защо поръчката ми все още не е одобрена?
Чудите се защо поръчката ви за банков / телеграфен превод все още не е одобрена?
Ние сме тук, за да помогнем. Моля, прочетете внимателно информацията по-долу.
Избрахте Банков / Телеграфен превод като метод на плащане.
Освен ако банката ви не предлага преводи в реално време, експресни, спешни или незабавни, този процес обикновено е не бърз. (Забележка: Веднъж щом получим вашия превод, нашата система го одобрява за секунди!)
Включихте ли референция/съобщение „Order XXXX“ в превода си?
Ако сте забравили, уведомете ни веднага и ние ще потърсим плащането ви ръчно.
(Примерно изображение от страницата за плащане.)
Ако всичко е въведено правилно — включително точната сума и номера на поръчката — нашата система ще я одобри автоматично веднага щом банката ни я получи.
Няма нужда да продължавате с разследването по-долу!
--------
Готови ли сте да продължите с разследването?
СТЪПКА 1
- Минали ли са 1-2 работни дни (понеделник-петък, без празници) откакто изпратихте банковия / телеграфния превод?
- Изпратихте ли го като превод в реално време, експресен, спешен или незабавен?
- Забравихте ли да включите референция/съобщение „Order XXXX“?
Ако отговорите „ДА“ на който и да е от тези въпроси, преминете към Стъпка 2.
Ако „НЕ“, моля изчакайте — преводите обикновено отнемат 1-2 работни дни. Нашата система ще я одобри автоматично след получаване.
СТЪПКА 2
Нуждаем се от следните 5 данни от вас — напишете ги тук в текстов формат.
1. Задължително: Име на подателя в банковия / телеграфния превод. (напишете го в текстов формат!)
2. Задължително: IBAN номер на подателя. (напишете го в текстов формат!)
3. Задължително: Номер на поръчката в RealEscort. (напишете го в текстов формат!)
4. Задължително: Точна сума в евро, която сте превели. (напишете я в текстов формат!)
5. Задължително: Ясна снимка на потвърждението за банковия превод (от уебсайта или приложението на вашата банка, а не от нашия).
Всички 5 са задължителни, за да можем да помогнем!
След като получим всичките 5 данни, ще разследваме банковия / телеграфния превод ръчно.
- Билетът ви може да бъде назначен на специалист по поддръжка или администратор, тъй като само те имат достъп до банковите сметки.
- Това може да отнеме време, затова благодарим за търпението.
Полезни връзки:
Общо, Как да добавите вашия номер на поръчка - Ръководство за референция / съобщение
Revolut Bank - Референция / Ръководство за съобщения
N26 Bank - Референция / Ръководство за съобщения
Ние сме тук, за да помогнем. Моля, прочетете внимателно информацията по-долу.
Избрахте Банков / Телеграфен превод като метод на плащане.
Освен ако банката ви не предлага преводи в реално време, експресни, спешни или незабавни, този процес обикновено е не бърз. (Забележка: Веднъж щом получим вашия превод, нашата система го одобрява за секунди!)
Включихте ли референция/съобщение „Order XXXX“ в превода си?
Ако сте забравили, уведомете ни веднага и ние ще потърсим плащането ви ръчно.
(Примерно изображение от страницата за плащане.)
Ако всичко е въведено правилно — включително точната сума и номера на поръчката — нашата система ще я одобри автоматично веднага щом банката ни я получи.
Няма нужда да продължавате с разследването по-долу!
--------
Готови ли сте да продължите с разследването?
СТЪПКА 1
- Минали ли са 1-2 работни дни (понеделник-петък, без празници) откакто изпратихте банковия / телеграфния превод?
- Изпратихте ли го като превод в реално време, експресен, спешен или незабавен?
- Забравихте ли да включите референция/съобщение „Order XXXX“?
Ако отговорите „ДА“ на който и да е от тези въпроси, преминете към Стъпка 2.
Ако „НЕ“, моля изчакайте — преводите обикновено отнемат 1-2 работни дни. Нашата система ще я одобри автоматично след получаване.
СТЪПКА 2
Нуждаем се от следните 5 данни от вас — напишете ги тук в текстов формат.
1. Задължително: Име на подателя в банковия / телеграфния превод. (напишете го в текстов формат!)
2. Задължително: IBAN номер на подателя. (напишете го в текстов формат!)
3. Задължително: Номер на поръчката в RealEscort. (напишете го в текстов формат!)
4. Задължително: Точна сума в евро, която сте превели. (напишете я в текстов формат!)
5. Задължително: Ясна снимка на потвърждението за банковия превод (от уебсайта или приложението на вашата банка, а не от нашия).
Всички 5 са задължителни, за да можем да помогнем!
След като получим всичките 5 данни, ще разследваме банковия / телеграфния превод ръчно.
- Билетът ви може да бъде назначен на специалист по поддръжка или администратор, тъй като само те имат достъп до банковите сметки.
- Това може да отнеме време, затова благодарим за търпението.
Полезни връзки:
Общо, Как да добавите вашия номер на поръчка - Ръководство за референция / съобщение
Revolut Bank - Референция / Ръководство за съобщения
N26 Bank - Референция / Ръководство за съобщения
