ЧЗВ - Често задавани въпроси
Плащане: Bitcoin/Криптовалута (Защо поръчката ми все още не е одобрена?)
Относно Вашето плащане с Bitcoin/Криптовалута
Избрахте криптовалута като метод за плащане и както беше ясно обяснено по време на плащането, криптовалутните транзакции могат да отнемат време за потвърждение и обработка — одобрението не е винаги незабавно.
Минали ли са повече от 4 часа от плащането?
И поръчката ви все още не е одобрена?
Или търсенето в портфейла/транзакцията ви показва като завършена/успешна?
Само ако горното важи, може да има проблем — следвайте стъпките по-долу.
Ако платихте чрез CoinPayments:
CoinPayments автоматично изпраща имейл на адреса, който въведохте по време на плащането.
Този имейл съдържа важни актуализации, потвърждение или всякакви проблеми, които изискват вашето внимание.
Проверете входящата си кутия (и спам/нежелани папка) за имейл от CoinPayments.
Имейлът обикновено изглежда подобно на това:
Всякакви проблеми (нпр. невалиден имейл, мрежови забавяния, недоплащане или необходима проверка) трябва да се решат непосредствено с CoinPayments
Трябва да се свържете с поддръжката на CoinPayments сами, ние не можем да разрешим транзакциите на CoinPayments.
След като CoinPayments потвърди плащането ни, поръчката ви ще бъде одобрена автоматично за секунди.
Избрахте криптовалута като метод за плащане и както беше ясно обяснено по време на плащането, криптовалутните транзакции могат да отнемат време за потвърждение и обработка — одобрението не е винаги незабавно.
Минали ли са повече от 4 часа от плащането?
И поръчката ви все още не е одобрена?
Или търсенето в портфейла/транзакцията ви показва като завършена/успешна?
Само ако горното важи, може да има проблем — следвайте стъпките по-долу.
Ако платихте чрез CoinPayments:
CoinPayments автоматично изпраща имейл на адреса, който въведохте по време на плащането.
Този имейл съдържа важни актуализации, потвърждение или всякакви проблеми, които изискват вашето внимание.
Проверете входящата си кутия (и спам/нежелани папка) за имейл от CoinPayments.
Имейлът обикновено изглежда подобно на това:
Всякакви проблеми (нпр. невалиден имейл, мрежови забавяния, недоплащане или необходима проверка) трябва да се решат непосредствено с CoinPayments
Трябва да се свържете с поддръжката на CoinPayments сами, ние не можем да разрешим транзакциите на CoinPayments.
След като CoinPayments потвърди плащането ни, поръчката ви ще бъде одобрена автоматично за секунди.
